北京空港易行商务服务有限公司隐私政策

更新日期:2021年7月29日

生效日期:2021年8月1日

北京空港易行商务服务有限公司(以下或称“我们”)非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,您在使用我们的产品/服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
【特别提示】请您在使用我们的产品/服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。
如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系)。
空港易行提供的产品/服务(包括未设独立隐私政策的产品/服务),均适用本隐私政策。这些产品/服务包括空港易行网站、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。此外,针对某些特定的产品/服务,我们还将制定单独的隐私政策,向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处,适用该特定隐私政策。
请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”,包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括:
1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能,您需要授权我们收集、使用必要信息的情形,如您拒绝提供前述必要信息,您将无法正常使用我们的的产品/服务;
2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能,您可以选择授权我们收集、使用信息的情形,如您拒绝提供前述信息,您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

(一)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1、帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求,以及向您提供更个性化、更便捷的服务,在您注册成为空港易行用户时,您需要至少提供手机号码以创建账号,并完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码等)。
在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们向您提供更为个性化的服务:包括您的头像、性别等。如果您不提供该等信息,不会影响您享受我们提供的服务的基本功能。

2、向您提供基于地理位置的信息展示

为了向您提供所在城市的服务信息的展示,提升我们的服务表现、效率和功能,经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时,我们会收集和使用您的位置信息以便为您推荐周边的服务(例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务,为您推荐附近的机场和高铁信息等)。我们会使用有关技术获取您的位置信息(准确度会有所不同),这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN(如Wi-Fi)接入点、蓝牙和基站等。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。

3、为您提供预约、下单、订单管理功能

您在空港易行上预约/下单时,您需要提供联系人信息(姓名、电话号码等)、地址信息(如使用礼宾车功能时)、乘车人数等。
为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。
您在空港易行上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、行程信息、支付信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

4、帮助您完成支付

您在空港易行上进行订单支付时,您可以选择空港易行的第三方合作机构(如微信支付、支付宝支付、一网通银行卡支付等合作方)所提供的服务进行支付。我们需要收集您的空港易行订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您完成支付。

5、为您提供权益查询、绑定银行卡功能

您在空港易行上可以绑定银行卡方便查询该卡对应的使用权益查询,绑定银行卡时您需要提供个人财产信息(银行账号等),根据银行权益验证的要求,在绑定银行卡时,您将可能还需要提供包含您的个人基本信息(姓名、电话号码等)、个人身份信息(身份证号)等用于身份验证。
这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

6、账号安全

真实姓名:当您进行身份绑定时,可以输入本人真实姓名,本人真实姓名用于使用空港易行的部分服务(如休息室年卡等)验证本人身份使用,保障为本人使用。如果不使用需要验证身份的年卡产品,可以不用绑定真实姓名。
登陆验证:为了您安全、便捷地登录空港易行APP,您在登录时可选择密码登录、短信验证码等方式。手机号码和验证码匹配结果将作为我们核验您身份的方式。

7、为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时,为保证您的账户安全,我们的客服会使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如联系人、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

(二)您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为向您提供个性化的服务,您可以选择使用我们提供的拓展功能,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集,如果您不提供这些信息,不会影响您使用空港易行的基本功能。

1、基于相机授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相机权限,通过使用拍照、银行卡识别等功能授权空港易行访问您的相机,以便于您通过拍摄照片的方式发布内容。我们会收集您上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过拍摄图片进行更换头像、识别银行卡等功能,但不会影响您享受空港易行服务的基本功能。

2、基于相册授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相册权限,通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册,以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头像,但不会影响您享受空港易行服务的基本功能。

3、基于通讯录授权的拓展功能

您还可以授权我们读取您的通讯录信息以方便您在预约礼宾车服务与分享功能时不需要再手动输入您通讯录中联系人的信息。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法实现基于通讯录的功能,但不会影响您享受空港易行服务的基本功能。

(三)其他

您可以通过空港易行为其他人预定各类产品/服务,并提供该实际服务接收人的有关信息,此前请您确保已取得相关人的授权。
如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会单独征求您的授权同意。

(四)征得同意的例外

请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。

(五)个人信息的使用规则

为满足您的个性化需求,维护、改进我们的产品或服务质量,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息:
1、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息,以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。
2、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

(六)设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限,并在调用前向您弹窗询问,具体的权限调用说明请见下表:
系统权限调用说明:
设备权限 使用目的 是否询问 是否可关闭
位置 协助用户更加方便地查看当前城市的服务信息,提供更加便捷的服务体验 首次打开客户端时弹窗询问
相机 用于拍照、上传图片 用户主动拍照、上传图片时询问
照片 用于读取用户相册信息 用户主动上传前询问
通讯录 用于分享、填写乘客信息 用户主动上传通讯录前询问
拨打电话 用于用户拨打电话 用户拨打电话前询问
您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

在您未拒绝接受Cookies的情况下,本应用会在您的计算机上设定或取用Cookies,以便您能登录或使用依赖于Cookies的本应用平台服务或功能。本应用使用Cookies可以为您提供更加周到的个性化服务,包括推广服务。您有权选择接受或取决接受Cookies,您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受Cookies。但如果您选择拒绝接受Cookies,则您可能无法登录或使用依赖于Cookies的本应用网络服务或功能。通过本应用所设cookies所取得的有关信息,将适用于本政策。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与空港易行以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
供应商/服务合作商。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴,包括礼宾车业务、支付服务、机场休息时等。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等,以保障为您提供的服务顺利完成。例如在您使用我们的礼宾车服务时,我们必须与礼宾车服务合作商共享您的订单和行程信息,以保证订单的安全完成;又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
第三方商家。我们必须将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务及售后等。
广告、分析服务类等业务合作伙伴。经您授权,我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息,但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会共享可以识别您身份的个人信息,否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析,用于提供广告曝光监测或服务决策。
我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方账号分享类、第三方支付类、地图定位类、统计类等,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
空港易行接入第三方SDK目录如下:
功能类型 使用目的 第三方名称 涉及个人信息 第三方官网链接
定位 为用户提供位置信息 百度 位置信息、设备信息(MAC地址、IMEI等) 官网链接:
https://lbsyun.baidu.com/index.php
隐私政策链接:
https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/privacy
应用统计 分析用户行为 TalkingData 设备信息(MAC地址、IMEI等) 官方链接:http://www.talkingdata.com
隐私政策链接:
http://www.talkingdata.com/privacy.jsp?languagetype=zh_cn
银行卡识别 对银行卡的卡号进行识别 百度 银行卡信息 官网链接:
https://cloud.baidu.com/product/ocr_cards
隐私政策链接:
https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/6ke2wg1zd
第三方支付 根据用户选择,为用户提供第三方支付功能 招行一网通 官网链接:
http://link.cmbchina.com/open/DOCdefault.aspx
银联支付 设备信息(MAC地址、IMEI等) 官网链接:
https://open.unionpay.com/tjweb/index
隐私政策链接:
http://yunshanfu.unionpay.com/privacy/2
支付宝支付 设备信息(MAC地址、IMEI等) 官网链接:
https://docs.open.alipay.com/54
隐私政策链接:
https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
微信支付 设备信息(MAC地址、IMEI等) 官网链接:
https://pay.weixin.qq.com/static/applyment_guide/applyment_ index.shtml
隐私政策链接:https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
信息分享 为用户提供内容分享至第三方平台功能 友盟(IOS) 设备信息(MAC地址、IMEI等) 官网链接:
https://developer.umeng.com/docs/128606/cate/128606
隐私政策链接:
https://www.umeng.com/page/policy
微信 设备信息 官网链接:
https://open.weixin.qq.com/
隐私政策链接:
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

(二)转让

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。
请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、 我们如何保存和保护您的个人信息

(一)个人信息的保存

1、保存期限:除非依据法律法规或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理,有关注销账号的相关规则和流程,请参见本政策附件中的《用户注销协议》。
2、保存地域:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,但以下情形除外:
  • 法律法规有明确规定的;
  • 单独征得您的授权同意;
  • 您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为。
  • 在上述情形中,我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
    3、终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

    (二)个人信息的保护措施

    1、数据安全措施
    为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。空港易行通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
    2、安全认证
    3、请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
    4、安全事件
    在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

    五、您如何管理您的个人信息

    您对您的个人信息享有以下权利:

    (一)您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。

    您可以通过以下方式管理您的信息:
    账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息等,也可以更改您的密码、添加安全信息,您可以通过访问网页及App在设置中执行此类操作。
    订单信息——您可以通过访问“全部订单”页面查看您的所有已完成、待支付、未使用的订单。您可以选择取消待支付或者未使用的订单信息,但这样可能导致我们无法根据您的购买信息而准确提供相应的售后服务
    如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

    (二)改变您授权同意的范围或撤回授权

    您可以通过在App中更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。
    请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

    (三)注销账户

    您有权注销您的空港易行账户,您可以通过访问我们App页面上的“设置”—“账号管理”——“注销账号”中进行在线提交申请。,提交申请以后我们将在15个工作日内处理注销。在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。有关注销账户的相关规则和流程,请参见附件中的《用户注销协议》。
    如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号,或者如果您认为空港易行存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服与我们取得联系。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

    六、未成年人的个人信息保护

    空港易行非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
    对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
    如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

    七、 通知和修订

    为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

    八、 如何联系我们

    如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,您可以通过客服电话与我们取得联系,我们的24小时客服电话:400-8131-888。
    附录:
    1、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);个人健康生理信息(包括病症、病历、病史等);联系人信息(包括通讯录信息、好友列表等);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录等);个人设备信息(包括唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息等)。
    2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括:个人身份认证信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等);个人财产信息(银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);其他信息(行踪轨迹、通讯录信息、住宿信息、精准定位信息等);14周岁以下的儿童信息。
    附件一:
    《用户注销协议》
    在您注销您的账户之前,请充分阅读、理解并同意下列事项:
    在此善意地提醒您,您注销空港易行账户的行为,将导致我们终止对您提供本服务,也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后,我们将删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定相关交易记录须在空港易行保存3年甚至更长的时间。
    1、如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件:
    2、在空港易行账户注销期间,如果您的空港易行账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,空港易行有权自行终止本该账户的注销而无需另行得到您的同意。
    3、空港易行账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销空港易行账户,您将无法再使用本空港易行账户,也将无法找回您空港易行账户中及与账户相关的任何内容或信息(即使您使用相同的手机号码再次注册并使用空港易行),包括但不限于:
    4、注销本空港易行账户并不代表本空港易行账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。